Automatisering is essentieel voor een effectieve bedrijfsvoering. Het automatiseren van repetitieve taken verhoogt je productiviteit, verlaagt je kosten en zorgt dat je meer tijd overhoudt voor taken die menselijke creativiteit vereisen. Wij helpen je optimaal gebruik te maken van de juiste technologieën om processen, sales en marketing écht effectief te maken.
Automatisering is van toepassing op alle bedrijfsprocessen. Sommige zijn echter meer geschikt voor automatisering dan andere. Daarom kijken wij bij het opstellen van een service of digitale strategie altijd naar alle processen die er lopen binnen jullie team, afdeling of organisatie. Zo zien we waar we de meeste impact kunnen maken met workflow automatisering.
Betere loyaliteit bij je klantbestand opbouwen? Minder handwerk op je marketingafdeling of geautomatiseerd je leads segmenteren en nurturen? Door je marketing te automatiseren ga je heel veel tijd besparen. En wil je jouw marketing automation echt op orde krijgen? Kijk dan ook eens naar een CDP.
Van marketing automation is de stap naar sales automation een hele logische. Waar we in de marketingfase kijken naar zaken als: leadgeneratie, lead nurturing, segmentatie en campaigning, kijken we in de salesfase naar het managen van alles leads, klanten en de sales pipeline. Zo weten we zeker dat alles leads goed opgevolgd, gemanaged en geconverteerd worden.
Al deze oplossingen kunnen we ook hands-on aanpakken bij jullie op de werkvloer. Door één van onze consultants op het gebied van marketing automation in te huren start je aankomende maand al met het automtiseren van je processen.
.jpg){kind=logo}
In deze eerste stap wordt een grondige analyse uitgevoerd van de huidige processen in marketing en sales. Het doel is om te begrijpen waar de inefficiënties liggen en welke taken het meest baat zouden hebben bij automatisering. Hierbij worden duidelijke doelstellingen geformuleerd voor wat de automatisering moet bereiken, zoals het verhogen van de efficiëntie, het verbeteren van de klanttevredenheid, of het verkorten van de verkoopcyclus. Activiteiten omvatten het inventariseren van huidige processen en workflows, het identificeren van knelpunten en inefficiënties, en het bepalen van KPI’s en succescriteria voor automatisering.
Op basis van de analyse worden de juiste tools en technologieën geselecteerd die passen bij de behoeften van de organisatie. Dit kan variëren van CRM-systemen tot marketing automation platforms. De implementatie van deze tools omvat het configureren en integreren met bestaande systemen om een naadloze werking te garanderen. Activiteiten in deze stap zijn het onderzoeken en evalueren van verschillende automatiseringstools, het selecteren van tools die voldoen aan de gespecificeerde eisen, en het configureren en integreren van de tools met bestaande systemen.
In deze stap worden de specifieke workflows en processen ontworpen en geautomatiseerd. Dit omvat het definiëren van triggers, acties en regels die de automatisering aandrijven. Bijvoorbeeld, het instellen van e-mailcampagnes voor lead nurturing of het automatiseren van follow-up taken voor verkoopteams. Activiteiten zijn onder andere het ontwerpen van geautomatiseerde workflows voor marketing en sales, het definiëren van triggers en acties voor verschillende processen, en het testen van de geautomatiseerde workflows om te zorgen voor een soepele werking.
Het is cruciaal dat het marketing- en salesteam goed begrijpt hoe de nieuwe geautomatiseerde systemen werken en hoe ze deze optimaal kunnen benutten. Daarom worden trainingssessies georganiseerd om hen op de hoogte te brengen van de veranderingen en hen te leren hoe ze de tools effectief kunnen gebruiken. Activiteiten in deze stap zijn het organiseren van trainingssessies en workshops voor teamleden, het ontwikkelen van handleidingen en ondersteunende documentatie, en het beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning tijdens de overgang.
Na de implementatie is het belangrijk om de prestaties van de geautomatiseerde processen continu te monitoren en te evalueren. Op basis van de verzamelde data voeren we optimalisaties door om de efficiëntie verder te verbeteren en de doelstellingen te bereiken. Activiteiten omvatten het monitoren van de prestaties met behulp van KPI’s en andere meetinstrumenten, het evalueren van de effectiviteit van de geautomatiseerde workflows, en het doorvoeren van verbeteringen en optimalisaties op basis van feedback en data-analyse.
In deze eerste stap wordt een grondige analyse uitgevoerd van de huidige processen in marketing en sales. Het doel is om te begrijpen waar de inefficiënties liggen en welke taken het meest baat zouden hebben bij automatisering. Hierbij worden duidelijke doelstellingen geformuleerd voor wat de automatisering moet bereiken, zoals het verhogen van de efficiëntie, het verbeteren van de klanttevredenheid, of het verkorten van de verkoopcyclus. Activiteiten omvatten het inventariseren van huidige processen en workflows, het identificeren van knelpunten en inefficiënties, en het bepalen van KPI’s en succescriteria voor automatisering.
Op basis van de analyse worden de juiste tools en technologieën geselecteerd die passen bij de behoeften van de organisatie. Dit kan variëren van CRM-systemen tot marketing automation platforms. De implementatie van deze tools omvat het configureren en integreren met bestaande systemen om een naadloze werking te garanderen. Activiteiten in deze stap zijn het onderzoeken en evalueren van verschillende automatiseringstools, het selecteren van tools die voldoen aan de gespecificeerde eisen, en het configureren en integreren van de tools met bestaande systemen.
In deze stap worden de specifieke workflows en processen ontworpen en geautomatiseerd. Dit omvat het definiëren van triggers, acties en regels die de automatisering aandrijven. Bijvoorbeeld, het instellen van e-mailcampagnes voor lead nurturing of het automatiseren van follow-up taken voor verkoopteams. Activiteiten zijn onder andere het ontwerpen van geautomatiseerde workflows voor marketing en sales, het definiëren van triggers en acties voor verschillende processen, en het testen van de geautomatiseerde workflows om te zorgen voor een soepele werking.
Het is cruciaal dat het marketing- en salesteam goed begrijpt hoe de nieuwe geautomatiseerde systemen werken en hoe ze deze optimaal kunnen benutten. Daarom worden trainingssessies georganiseerd om hen op de hoogte te brengen van de veranderingen en hen te leren hoe ze de tools effectief kunnen gebruiken. Activiteiten in deze stap zijn het organiseren van trainingssessies en workshops voor teamleden, het ontwikkelen van handleidingen en ondersteunende documentatie, en het beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning tijdens de overgang.
Na de implementatie is het belangrijk om de prestaties van de geautomatiseerde processen continu te monitoren en te evalueren. Op basis van de verzamelde data voeren we optimalisaties door om de efficiëntie verder te verbeteren en de doelstellingen te bereiken. Activiteiten omvatten het monitoren van de prestaties met behulp van KPI’s en andere meetinstrumenten, het evalueren van de effectiviteit van de geautomatiseerde workflows, en het doorvoeren van verbeteringen en optimalisaties op basis van feedback en data-analyse.
Automatisering werkt door regels en workflows in te stellen, waardoor taken automatisch uitgevoerd worden op basis van vooraf gedefinieerde criteria. Hiermee vervangt het dus menselijke handelingen.
Automatisering verwijst naar het gebruik van technologieën en systemen om taken uit te voeren zonder menselijke tussenkomst. Het is belangrijk omdat het de efficiëntie verhoogt, kosten verlaagt en concurrentievoordeel biedt.
Voorbeelden van marketing automation zijn het updaten van klantgegevens in real time, het versturen van nieuwsbrief op een vooraf bepaald moment, het dynamisch invullen van content in een e-mail en het gebruik van een chatbot voor klantenservice. Natuurlijk zijn er nog veel meer taken op het gebied van marketing die je kunt automatiseren.
Alle sectoren kunnen profiteren van automatisering, van productie en logistiek tot marketing en klantenservice. Elke sector heeft repetitieve taken die je kunt automatiseren om efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen.
Hoewel automatisering vele voordelen biedt, zijn er ook risico's zoals verlies van menselijke interactie. Daarom is het belangrijk om deze risico’s te erkennen en maatregelen te nemen om deze te minimaliseren. Wij doen dit bijvoorbeeld door te kijken waar menselijke interactie echt het verschil maakt in het proces en hier extra nadruk op leggen. Wij vragen ons af: what not to automate? En zo komen we op wat echt menselijk moet blijven.
.webp)
.jpeg)
