• Expertises
  • Interim
  • Cases
  • About
  • Contact
  • Expertises
  • Interim
  • Cases
  • About
  • Contact
More pages
Vacatures Studio Goldfizh Blogs
Find us at

Tractieweg 41K

3534AP Utrecht

Follow us
Instagram LinkedIn
Skip to content

Let’s team up!

diensten

Customer Experience

Customer experience (CX) draait om digitale klantbeleving: van klant worden tot het behouden van bestaande klanten. Hoe ervaart jouw (potentiële) klant je product of merk, wat zijn de behoeften van je doelgroep, en hoe breng je op het juiste moment de juiste boodschap? 

Met het bouwen aan customer experience zetten we jouw klant in alle touchpoints centraal, waarbij de klant steeds op een intuïtieve manier krijgt waar ‘ie behoefte aan heeft! Sterk UX design, digitale innovaties en geautomatiseerde touchpoints staan hierbij centraal. Hoe we dat doen? #TeamCX legt je er hieronder alles over uit!

looking for?

Voice technology

Geef je merk een geluid met voice technology en ga aan de slag met smart speakers, voice search en conversational copy. Maak je merkverhaal sprekend.

Lees meer

UX design

Een optimale beleving creëren voor jouw gebruikers? De UX designers bij Goldfizh helpen jou bij die steengoede user experience!

Lees meer

Conceptdesign

Geef je marketingstrategie vorm, inhoud en uitingen. Wij helpen je merk haar waarde, visie en missie te uiten.

Lees meer

Chatbot

Automatisch en snel. Verhoog de klantbeleving en tevredenheid met een slimme chatbot.

Lees meer

Tech

Blijf relevant en up-to-date met technologische ontwikkelingen zoals voice assistant, chatbots en AR.

Lees meer

Kanaalstrategie

Welke klanten ga je op welk online kanaal welke informatie geven? Kanaalstrategie draait om het geven van de juiste inhoud op de juiste plek.

Lees meer

Augmented reality (AR)

Met filters is er van alles mogelijk in de wereld van augmented reality (AR). Zo is jouw merk de concurrentie altijd een stapje voor.

Lees meer

Virtual reality (VR)

Stap in een hele nieuwe virtuele wereld met virtual reality (VR)! Met deze technologie breng jij je bedrijf naar 'the next level'.

Lees meer

Website development

Je website is het online visitekaartje van je bedrijf. Wij realiseren het van A tot Z in Wordpress.

Lees meer

Creëer de ideale klantervaring

Customer experience (CX) draait om digitale klantbeleving: van klant worden tot het behouden van bestaande klanten. Hoe ervaart jouw (potentiële) klant je product of merk, wat zijn de behoeften van je doelgroep, en hoe breng je op het juiste moment de juiste boodschap? Met CX zorg je voor tevreden klanten en krijg je inzicht in de totale journey! Het is een continu proces van inzicht en verbetering.

Zet in op CX! Waarom?

Met customer experience creëer je waarde voor je klant. Dat betekent: met elke verbetering maak je de wereld van jouw doelgroep een beetje leuker, makkelijker of sneller. Dan zijn wij ook geslaagd! Met customer experience zorg je voor:

  • De beste klantervaring;
  • Tevreden klanten;
  • Complete customer journeys;
  • Digitalisering van processen en touchpoints;
  • Efficiënte kanaalsturing;
  • Innovatie op gebieden als AR, Voice en Webdesign.

Zo zet Team CX jouw klant centraal

Bij het bouwen aan customer experience halen we continu nieuwe klantinzichten op. We voeren gesprekken met klanten en analyseren beschikbare data. Met deze info maken we een analyse van de huidige customer journey. Dit brengt de klantreis overzichtelijk in beeld en toont gelijk kansen voor optimalisatie. Op basis daarvan gaan we verder aan de slag met het optimaliseren van bijvoorbeeld content, kanalen of processen. Benieuwd naar customer experience? Ruby vertelt je er meer over! Stuur haar een mailtje op ruby@goldfizh.nl.

meet #teamCustomerExperience

Martijn

Creative Lead

Jeske

Digital lead

Ruby

UX Lead

Stan

Web developer

Martijn

Creative Lead

Jeske

Digital lead

Ruby

UX Lead

Stan

Web developer

Nieuwsgierig geworden? Laat een berichtje achter!

    Copywriting
    • SEO
    • Webteksten
    • Tone of voice
    • Nieuwsbrief
    Marketing
    • Campagneplan
    • Data analyse
    • Marketing Automation
    • Advertising
    Customer Experience
    • Kanaalstrategie
    • Tech
    • UX/UI Design
    • Voice Technology
    Design
    • Huisstijl
    • Illustratie
    • Social media content
    • Visual Design
    Video
    • Explainers
    • Interactieve video
    • Animatie/motion
    • Podcast
    Interim

    Tractieweg 41K, 3534 AP Utrecht | privacy statement & algemene voorwaarden

    Tractieweg 41K, 3534 AP Utrecht
    Privacy statement & Algemene voorwaarden

    We zijn een marketing agency dus natuurlijk zijn wij gek op cookies 🍪
    Pas instellingen aanHelemaal prima
    Pas instellingen aan

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
    CookieDuurOmschrijving
    cookielawinfo-checkbox-advertisement1 yearSet by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
    cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
    cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
    cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
    cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
    cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
    CookieLawInfoConsent1 yearRecords the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
    viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
    Functional
    Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
    Performance
    Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
    Analytics
    Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
    CookieDuurOmschrijving
    _ga2 yearsThe _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
    _ga_LDYV63GPNN2 yearsThis cookie is installed by Google Analytics.
    _gat_UA-112673873-11 minuteA variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to.
    _gid1 dayInstalled by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
    CONSENT2 yearsYouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
    Advertisement
    Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
    CookieDuurOmschrijving
    VISITOR_INFO1_LIVE5 months 27 daysA cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
    YSCsessionYSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
    yt-remote-connected-devicesneverYouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
    yt-remote-device-idneverYouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
    yt.innertube::nextIdneverThis cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.
    yt.innertube::requestsneverThis cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.
    Others
    Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
    CookieDuurOmschrijving
    613b1c436df40a9c6a6bac18bab59537sessionNo description
    OPSLAAN & ACCEPTEREN
    Aangedreven door CookieYes Logo